Logiciel vitrier : quel outil choisir en 2026 ?
Un logiciel vitrier doit suivre une intervention qui se joue souvent en deux temps : une mise en sécurité en urgence, parfois en pleine nuit, puis une pose définitive après prise de cotes et commande du vitrage. Entre les deux passages, l'assureur du client attend un devis signé et des photos, et le taux de TVA change selon le vitrage posé. En 2026, l'offre va de l'outil de devis à 19 € HT par mois au logiciel de chiffrage menuiserie sans prix public. Voici comment choisir selon la part de dépannage dans votre activité.
Que doit gérer un logiciel vitrier ?
La semaine d'un vitrier mélange des activités aux contraintes très différentes.
- Le dépannage en urgence : vitre brisée par un ballon, vitrine de commerce fracturée, porte-fenêtre forcée lors d'un cambriolage. Le client veut que l'ouverture soit fermée le soir même.
- La pose sur mesure : double vitrage, miroir, crédence, paroi de douche. Il faut mesurer, commander chez le fournisseur, attendre, puis revenir poser.
- Les sinistres assurés : une bonne partie des bris de glace finit chez l'assureur du client, qui attend un devis, une facture et des preuves.
Un bon outil doit donc couvrir la fiche d'intervention terrain, le devis signé sur place, les photos et la facture, et relier les deux passages d'un même chantier.
Faut-il un devis pour une mise en sécurité après bris de glace ?
Après une effraction, le premier passage sert à fermer : panneau de contreplaqué, film de protection ou vitrage provisoire. Le vitrage définitif viendra plus tard, une fois les cotes prises et le verre livré.
Le devis reste obligatoire, même en urgence
L'arrêté du 24 janvier 2017 sur la publicité des prix des prestations de dépannage cite expressément la vitrerie et la miroiterie dans son annexe. Il impose un devis détaillé avant toute exécution chez un particulier, quel que soit le montant. Le devis doit notamment indiquer la nature exacte des travaux, le décompte détaillé de chaque prestation et produit, les frais de déplacement, le total HT et TTC avec le taux de TVA, et sa durée de validité. Le texte ne prévoit aucune exception pour l'urgence : l'urgence joue seulement sur le droit de rétractation.
Séparer le provisoire du définitif
Pour un contrat conclu au domicile du client, le délai de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux travaux de réparation urgents qu'il a expressément demandés. Comme le rappelle la fiche de la DGCCRF sur le dépannage à domicile, cette exception se limite aux pièces et travaux strictement nécessaires pour répondre à l'urgence (article L221-28 du Code de la consommation). La pose d'un double vitrage neuf commandé le lendemain n'en fait pas partie.
En pratique, faites deux devis distincts : un pour la mise en sécurité, signé sur place avant de sortir les outils, un pour le remplacement définitif, avec les cotes relevées et le délai de livraison.
Exemple chiffré. Un vendredi à 23 h, une porte-fenêtre d'un appartement de 1975 est brisée lors d'un cambriolage.
| Intervention | Détail | Montant HT | TVA | Montant TTC |
|---|---|---|---|---|
| Mise en sécurité | Déplacement de nuit 90 €, panneau contreplaqué posé 130 € | 220 € | 10 % : 22 € | 242 € |
| Pose définitive | 2 vitrages isolants renforcés (Ug 1,1) fournis et posés sur la menuiserie existante | 1 080 € | 5,5 % : 59,40 € | 1 139,40 € |
Le premier devis est signé sur le palier, le second attend la livraison du verre. Mélangés sur un seul document, ils deviennent illisibles pour l'assureur.
Comment suivre la prise de cotes et la commande du vitrage ?
Le vitrage se fabrique à la dimension. Entre la prise de cotes et la pose, comptez plusieurs jours, voire plusieurs semaines pour un feuilleté retardateur d'effraction, un verre trempé façonné ou un format hors standard. Pendant ce temps, le chantier doit rester visible dans votre planning.
Une cote fausse de 5 mm, c'est un vitrage refait à vos frais. Votre logiciel doit donc garder au même endroit :
- les cotes relevées, avec une photo de la feuillure et de la menuiserie ;
- la référence du vitrage commandé (composition, épaisseur, type de verre) ;
- la date de commande et le délai annoncé par le fournisseur ;
- le rendez-vous de pose, fixé seulement quand le verre est livré.
Sur une commande importante, une baie vitrée complète ou une vitrine de commerce, demander un acompte à la signature est courant, puisque le verre sur mesure ne se revend pas. Le logiciel doit alors émettre une facture d'acompte puis la déduire de la facture finale. Le fonctionnement est détaillé dans notre guide sur la facture d'acompte.
Devis double vitrage : quel taux de TVA appliquer ?
Sur un devis de vitrier, le taux de TVA est une source d'erreur classique. Trois taux coexistent, selon la fiche officielle sur les taux de TVA des travaux, et le bon dépend du local et du vitrage posé.
| Situation | Taux | Condition principale |
|---|---|---|
| Local professionnel, commerce, logement de moins de 2 ans | 20 % | Taux normal |
| Verre vendu sans pose | 20 % | Seule la pose peut bénéficier d'un taux réduit |
| Réparation dans un logement de plus de 2 ans (vitre cassée remplacée à l'identique, mise en sécurité) | 10 % | Local à usage d'habitation achevé depuis plus de 2 ans |
| Vitrage de remplacement à isolation renforcée sur menuiserie existante | 5,5 % | Ug ≤ 1,1 W/m².K |
| Fenêtre ou porte-fenêtre remplacée | 5,5 % | Uw ≤ 1,3 et Sw ≥ 0,3, ou Uw ≤ 1,7 et Sw ≥ 0,36 |
| Double fenêtre sur baie existante | 5,5 % | Uw ≤ 1,8 et Sw ≥ 0,32 |
Le taux de 5,5 % est prévu par l'article 278-0 bis A du CGI, qui renvoie pour les seuils de performance à l'annexe IV (articles 30-0 D et 18 bis). Ils sont repris par la fiche pratique de la CAPEB. Notez sur le devis les valeurs Ug ou Uw et Sw du produit : sans elles, le taux de 5,5 % est difficile à justifier en cas de contrôle.
Sur la pose définitive à 1 080 € HT, le client paie 1 139,40 € TTC à 5,5 %, 1 188 € à 10 % et 1 296 € à 20 %. Un mauvais taux vous fait perdre le chantier ou vous laisse le complément de TVA à payer.
Votre logiciel doit donc permettre de choisir le taux ligne par ligne et d'intégrer la mention de certification dans vos modèles de devis. Le détail des règles est dans notre article sur la TVA des travaux de rénovation.
Que fournir à l'assureur du client après un bris de glace ?
Après un cambriolage, le client porte plainte et doit déclarer le vol à son assureur dans un délai minimal de 2 jours ouvrés (ou plus si son contrat le prévoit), selon la fiche service-public sur le vol dans un logement. Il vous demandera presque toujours un devis et des photos pour sa déclaration.
Le BOFiP apporte deux précisions utiles :
- l'assureur peut être le preneur des travaux s'il se substitue à l'assuré après le sinistre, et le taux réduit reste applicable. L'assuré lui remet alors une copie du devis ou de la facture sur lequel il a certifié les conditions du taux réduit ;
- la position de l'assureur sur le taux de TVA n'est pas opposable à l'administration fiscale. Si le taux est faux, c'est vous qui payez le complément.
Pour que le dossier passe sans aller-retour, chaque intervention doit laisser :
- des photos datées de l'ouverture avant et après intervention ;
- le devis signé, avec les quantités, les dimensions et le type de verre ;
- la facture de la mise en sécurité, puis celle de la pose définitive ;
- un document de fin de travaux signé par le client.
Comment choisir votre logiciel vitrier ?
Cette grille sert de base pour un essai.
| Critère | Pourquoi c'est important pour un vitrier | À vérifier pendant l'essai |
|---|---|---|
| Application terrain | Le devis se fait sur un palier ou devant une vitrine, pas au bureau | Créer et faire signer un devis depuis le téléphone, de nuit |
| Signature électronique datée | Preuve d'accord avant la mise en sécurité | Horodatage et archivage du devis signé |
| Photos dans le dossier | L'assureur les demande | Photos datées, jointes au document de fin de travaux |
| Taux de TVA par ligne | Mise en sécurité à 10 %, vitrage isolant à 5,5 %, commerce à 20 % | Trois taux sur un même devis, avec la mention adaptée |
| Suivi en plusieurs étapes | Cotes, commande, livraison, pose | Retrouver les cotes et les photos au moment de la pose |
| Commandes fournisseurs | Utile si vous commandez beaucoup de verre | Bon de commande, suivi des délais |
| Prix et engagement | Activité irrégulière, pics après les tempêtes ou les vagues de cambriolages | Résiliation, prix par utilisateur, essai |
Le critère des commandes fournisseurs départage les outils : quelques vitrages par semaine se suivent dans les étapes de l'intervention, un atelier de découpe demande un module d'achats.
Quels logiciels pour vitrier en 2026, et à quel prix ?
Les logiciels pensés uniquement pour la vitrerie visent surtout les ateliers et les fabricants. La plupart des vitriers utilisent des outils d'intervention, des logiciels de devis bâtiment ou des logiciels de chiffrage menuiserie. Les prix ci-dessous ont été relevés sur les sites des éditeurs en octobre 2026. Vérifiez-les avant de vous engager.
| Logiciel | Positionnement | Prix public relevé | Points forts pour un vitrier | Limites à connaître |
|---|---|---|---|---|
| Hoplo | Artisans du dépannage | Gratuit (10 devis/mois, 1 utilisateur), Pro 69 € HT/mois (2 utilisateurs), Premium 120 € HT/mois (7 utilisateurs) | Devis signé sur place, photos horodatées, PV de fin de chantier, suivi par étapes | Pas de commandes fournisseurs ni de calcul de surfaces de verre mis en avant |
| Obat | Devis, factures et gestion du bâtiment | 49 à 129 € HT/mois en mensuel (39 à 109 € en annuel), tarifs réduits pour les micro-entreprises | Signature électronique illimitée, achats et bons de commande sur l'offre Croissance | Pas de fiche d'intervention terrain mise en avant |
| Batappli | Devis et gestion pour artisans du BTP | Devis 39 € HT/mois, Artisan 79 € HT/mois (1 utilisateur inclus), 19 € HT/mois par utilisateur en plus | Import des tarifs fournisseurs, stock et commandes fournisseurs sur l'offre Artisan | Prix par utilisateur, qui monte avec l'équipe |
| Tolteck | Devis et factures | 25 € HT/mois en mensuel, 19 € HT/mois en annuel | Simple, utilisable hors connexion, bibliothèque d'ouvrages | Pas de planning ni de signature électronique mentionnés sur la page tarifs |
| ProDevis (Elcia) | Chiffrage menuiserie, fermetures et occultations | Non affiché (démonstration sur demande) | 2 000 tarifs de plus de 650 fabricants pour des devis multi-fournisseurs | Pensé pour les revendeurs de menuiseries, pas pour le dépannage |
Hoplo : pensé pour l'intervention chez le client
Hoplo part de l'intervention terrain. Le vitrier ouvre l'intervention sur place, chiffre la prestation (remplacement de vitre, pose de double vitrage, sécurisation après effraction, miroir sur mesure) et le client signe le devis sur le mobile. La signature est datée à la minute près et archivée. La facture suit dans la foulée, avec les mentions légales, la TVA et la numérotation continue, prête pour la facturation électronique.
Chaque modèle d'intervention a son propre déroulé : une sécurisation d'urgence et une pose de double vitrage ne suivent pas le même parcours. Pour une pose, la mesure, la commande et la pose sont tracées comme des étapes (suivi par étapes inclus dans les offres Pro et Premium). Vous pouvez exiger des photos horodatées prises avec l'appareil, avant et après, puis les joindre au PV de fin de chantier signé, inclus dans les offres Pro et Premium. C'est le dossier que le client transmet à son assureur.
L'offre Gratuite ne demande pas de carte bancaire, les offres payantes s'essaient 30 jours, sans engagement. Sa limite pour un vitrier : Hoplo ne met pas en avant de gestion des commandes fournisseurs ni de calcul de surfaces ou d'optimisation de découpe. Une miroiterie avec atelier aura besoin d'un outil complémentaire. Le détail est sur la page Hoplo pour les vitriers.
Les logiciels de devis bâtiment
Obat, Batappli et Tolteck produisent des devis et factures complets, avec bibliothèques d'ouvrages. Obat ajoute achats et bons de commande à partir de l'offre Croissance (79 € HT par mois). Batappli Artisan (79 € HT par mois) gère le stock et les commandes fournisseurs, mais chaque utilisateur supplémentaire coûte 19 € HT par mois. Tolteck, à 25 € HT par mois, coûte le moins cher et fonctionne hors connexion, mais sa page tarifs ne mentionne ni planning ni signature électronique. Ces outils conviennent à un vitrier orienté pose et rénovation, moins à celui dont l'agenda est rempli d'urgences.
Les logiciels de chiffrage menuiserie
ProDevis, édité par Elcia, s'adresse aux revendeurs de fenêtres, portes et occultations. D'autres éditeurs visent les fabricants de verre plat et les ateliers de découpe. Les prix ne sont pas affichés, et ces outils servent peu un vitrier dépanneur.
Quel logiciel pour quel profil de vitrier ?
| Votre profil | Besoin principal | Type d'outil adapté |
|---|---|---|
| Vitrier seul, surtout dépannage et sécurisation | Devis signé sur place, photos, facture immédiate | Outil d'intervention terrain avec offre gratuite ou essai |
| 2 à 7 poseurs, mix urgences et poses sur mesure | Suivi par étapes, TVA par ligne, dossier assureur | Logiciel d'intervention avec forfait d'équipe |
| Entreprise de menuiserie et vitrage, peu d'urgences | Devis multi-fournisseurs, acomptes, commandes | Logiciel de devis bâtiment ou de chiffrage menuiserie |
| Miroiterie avec atelier de découpe | Calcul de surfaces, optimisation, stock de verre | Logiciel de production verrier, en complément |
Comparez aussi le coût réel. À cinq poseurs, un forfait d'équipe à 120 € HT par mois revient moins cher qu'une licence à 79 € plus quatre utilisateurs à 19 €, soit 155 € HT. Les offres de Hoplo sont détaillées sur la page tarifs.
Enfin, pensez à la facture électronique. Depuis le 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent pouvoir en recevoir, et l'obligation d'émettre arrive le 1er septembre 2027 pour les TPE, PME et micro-entreprises, comme le rappelle le ministère de l'Économie. Pour un métier voisin, souvent appelé sur les mêmes effractions, voyez notre comparatif des logiciels pour serruriers.
Conclusion
Un logiciel vitrier se choisit selon la part de l'urgence dans votre activité. Si vos journées alternent mises en sécurité et poses sur mesure, prenez un outil terrain qui fait signer le devis avant de sortir les outils et garde les photos dans le dossier. Si vous vendez surtout de la menuiserie neuve ou gérez un atelier de découpe, un logiciel de chiffrage vous servira mieux. Pendant l'essai, refaites un vrai sinistre : le panneau provisoire le soir, la pose du vitrage dix jours plus tard.
