Logiciel serrurier : le comparatif 2026 pour le dépannage
Un logiciel serrurier doit d'abord tenir sur un palier, à 23 h, avec un client bloqué dehors : chiffrer l'ouverture, faire signer le devis avant de sortir un outil, photographier le cylindre et envoyer la facture avant de repartir. Nous avons comparé sept outils réellement utilisés par les artisans du bâtiment et du dépannage, avec leurs prix publics relevés en octobre 2026. Hoplo, l'éditeur de ce blog, figure dans la liste, avec ses points forts et ses limites.
Pourquoi un serrurier n'a pas les mêmes besoins qu'un artisan du bâtiment
La plupart des logiciels de devis pour artisans ont été pensés pour le chantier : métré, bibliothèque d'ouvrages, situations de travaux, acomptes sur plusieurs semaines. Le serrurier dépanneur vit un autre rythme. Une intervention dure souvent moins d'une heure, se décide au téléphone et se conclut sur place.
Le devis doit être accepté avant l'intervention, sur le palier, pas le lendemain par e-mail. La preuve pèse aussi lourd que le prix : après une effraction, le client a besoin de photos et d'un document signé pour son assureur, et en cas de litige sur le tarif, c'est souvent votre seule défense. Enfin, votre bureau, c'est le camion. Le logiciel doit marcher d'une main, sur un téléphone, sans repasser par l'ordinateur le soir.
Un outil excellent pour un menuisier qui chiffre une cuisine à 15 000 € peut se révéler pénible pour un serrurier qui enchaîne six ouvertures de porte à 150 € dans la journée.
Ce que dit la réglementation sur le devis de dépannage
Le choix d'un logiciel serrurier passe aussi par la conformité. Depuis le 1er avril 2017, l'arrêté du 24 janvier 2017 relatif à la publicité des prix des prestations de dépannage, de réparation et d'entretien encadre la serrurerie à domicile. La DGCCRF revient sur ces règles dans sa fiche plomberie, serrurerie, chauffage : le professionnel remet un devis détaillé avant d'intervenir, quel que soit le montant.
Concrètement, le devis remis avant les travaux doit notamment mentionner :
| Mention | Exemple pour une ouverture de porte |
|---|---|
| Date, identité du professionnel et du client, lieu d'intervention | 24/10/2026, 12 rue des Lilas, Lyon 3e |
| Dénomination, quantité et prix unitaire de chaque prestation | Ouverture de porte claquée, 1 forfait |
| Frais de déplacement, s'il y en a | Déplacement de nuit : 1 forfait |
| Prix total HT et TTC, avec le taux de TVA | 10 % si logement de plus de deux ans, sinon 20 % |
| Durée de validité de l'offre et caractère gratuit ou payant du devis | Devis gratuit, valable 30 jours |
| Possibilité de conserver les pièces remplacées | Ancien cylindre remis au client sur demande |
Le devis se remet sur papier, ou sur un autre support durable si le client l'accepte. Pour des travaux urgents demandés expressément par le client chez lui, il n'y a pas de droit de rétractation. Une fois la prestation faite, une facture est due dès 25 € TTC, avant tout paiement.
Côté facture, s'ajoutent la numérotation continue, le SIREN, la mention « EI » pour un entrepreneur individuel et, lorsque l'activité l'exige (décennale notamment), les références de l'assurance professionnelle (fiche Service Public sur les mentions de facture).
Les critères qui comptent pour un logiciel serrurier
Avant de regarder les marques, voici la grille que nous avons appliquée. Elle part du terrain plutôt que des plaquettes commerciales.
Signature du devis sur le téléphone, avant travaux
C'est le critère numéro un. Un outil qui envoie le devis par e-mail pour signature en ligne convient au chantier ; en dépannage, le client doit signer sur votre écran, et le document doit être horodaté puis archivé. Pour aller plus loin : la signature électronique du devis.
Photos avant et après, rattachées à l'intervention
Cylindre forcé, gâche arrachée, porte enfoncée : la photo doit être prise depuis l'application et rangée dans le dossier du client, pas perdue dans la galerie du téléphone.
Catalogue de prestations prêt à l'emploi
Ouverture simple, ouverture avec destruction du cylindre, remplacement de barillet, serrure multipoints, rideau métallique : vous devez pouvoir composer un devis en trois touches.
Facture dans la foulée
Le devis signé doit se transformer en facture conforme sans ressaisie, avec la bonne TVA ligne par ligne.
Gestion des clés et cylindres
Peu d'outils proposent un vrai module d'organigramme ou de suivi des clés. Dans la pratique, la plupart des serruriers notent la référence du cylindre dans l'intervention et l'historique client. Vérifiez au minimum que ce champ existe et qu'on le retrouve à la visite suivante.
Prix réel pour votre équipe
Le prix affiché vaut souvent pour un seul utilisateur. Avec deux techniciens et un secrétariat, la facture mensuelle peut doubler.
Comparatif 2026 : sept logiciels passés au crible
Les prix ci-dessous sont les tarifs publics relevés sur le site de chaque éditeur le 24 octobre 2026, hors taxes, en formule mensuelle sauf mention contraire. Ils peuvent évoluer : vérifiez-les avant de souscrire.
| Logiciel | Positionnement | Prix public (HT/mois) | Signature sur place | Intervention terrain et photos |
|---|---|---|---|---|
| Hoplo | Dépannage et interventions | 0 €, 69 € (2 utilisateurs), 120 € (7 utilisateurs) | Oui, sur le mobile, horodatée | Oui, déroulé par étapes, photos horodatées |
| Obat | Devis et gestion BTP | 49 €, 79 €, 129 € (artisan assujetti à la TVA) | Signature électronique illimitée dès l'offre Pro | Application iOS et Android, logique chantier |
| Tolteck | Devis et factures BTP | 25 € (19 € en annuel) | Non précisé sur la page tarifs | Non, outil de chiffrage |
| Batappli | Devis et gestion BTP | 39 € (Devis), 79 € (Artisan) | Non précisé sur la page tarifs | Bons de travail et contrats d'entretien (offre Artisan) |
| Extrabat | Gestion d'entreprise et SAV | 49 €, 69 €, 99 € par utilisateur | Via un partenaire externe | Applications mobiles dès Éco, SAV dès Standard |
| Synchroteam | Gestion d'interventions terrain | 39,49 $ ou 64,79 $ par utilisateur (prix affichés en dollars) | Non précisé sur la page tarifs | Oui, planification et suivi GPS |
| Henrri | Facturation généraliste | Gratuit, puis 19 €, 29 €, 59 € | Pack Signature à partir d'Expert | Non |
Hoplo : pensé pour le dépannage urgent
Hoplo part de l'intervention plutôt que du chantier. Vous ouvrez l'intervention, composez le devis depuis votre catalogue (ouverture, cylindre, serrure, blindage), le client signe sur votre téléphone et la facture conforme se génère en quelques touches. Chaque intervention suit un déroulé par étapes défini par modèle : une ouverture de porte et un blindage ne suivent pas le même parcours.
Points forts pour un serrurier :
- photos horodatées que vous pouvez rendre obligatoires, avant et après, jointes au PV de fin de chantier signé ;
- TVA choisie ligne par ligne (20 % ou 10 %), avec une mention qui rappelle au client le taux retenu ;
- historique du client consultable depuis le mobile, utile pour retrouver la référence d'un cylindre posé l'an dernier ;
- installation depuis le navigateur (app.hoplo.fr), sans passer par un store, avec un guide d'installation ;
- données hébergées dans l'Union européenne, résiliation en un clic.
Limites à connaître : Hoplo n'est ni un logiciel de comptabilité ni un outil de gestion de stock, et il ne propose pas de module dédié aux organigrammes de clés. Pour les gros chantiers de menuiserie avec situations de travaux sur plusieurs mois, un logiciel BTP classique sera plus adapté. Côté prix, l'offre Gratuite est limitée à 10 devis par mois et un utilisateur ; l'offre Pro (69 € HT/mois) couvre deux utilisateurs avec 30 jours d'essai, Premium (120 € HT/mois) jusqu'à sept. Le détail est sur la page tarifs.
Obat : la gestion BTP complète
Obat s'adresse aux artisans du bâtiment au sens large, avec des grilles distinctes pour micro-entrepreneurs (à partir de 32 € HT/mois) et artisans assujettis à la TVA (Pro à 49 €, Croissance à 79 €, Booster à 129 € HT/mois, moins cher en annuel). La signature électronique est illimitée dès l'offre Pro et l'application mobile existe sur iOS et Android. Chaque collaborateur supplémentaire coûte 20 € HT/mois. C'est un choix solide si vous faites autant de pose et de rénovation que de dépannage, mais l'outil reste pensé pour le chantier.
Tolteck : le chiffrage simple et abordable
Tolteck mise sur une offre unique à 25 € HT/mois (19 € en annuel), avec toutes les fonctionnalités incluses, un mode hors connexion et un usage sur ordinateur, tablette et smartphone. Pour un serrurier qui veut surtout des devis et factures propres à petit prix, c'est une option sérieuse. La page tarifs ne mentionne ni signature sur place ni suivi d'intervention : à vérifier pendant l'essai.
Batappli : l'historique du devis bâtiment
Batappli propose une offre Devis à 39 € HT/mois et une offre Artisan à 79 € HT/mois, chacune pour un utilisateur (19 € HT/mois par utilisateur supplémentaire). L'offre Artisan ajoute les bons de travail, les contrats d'entretien et la gestion de stock, utiles pour un serrurier qui entretient des parcs de portes ou de rideaux métalliques chez des professionnels.
Extrabat : la gestion d'entreprise avec SAV
Extrabat facture par utilisateur : 49 €, 69 € ou 99 € HT/mois selon l'offre, avec un tarif dégressif. La gestion du SAV et des contrats de service arrive avec l'offre Standard, les applications mobiles sont incluses dès l'offre Éco, et la signature électronique passe par un partenaire externe. Adapté à une entreprise de serrurerie-métallerie structurée, avec plusieurs équipes ; plus lourd pour un indépendant.
Synchroteam : le spécialiste des équipes terrain
Synchroteam est un logiciel de gestion d'interventions (planification, cartographie et suivi GPS des techniciens) facturé par utilisateur, avec des prix affichés en dollars : environ 39 $ (Standard) ou 65 $ (Premium) par mois. Il convient aux sociétés qui gèrent de nombreux techniciens et des tournées. Il n'est pas spécifique à la serrurerie, et le coût par technicien grimpe vite pour une petite structure.
Henrri : la facturation gratuite pour démarrer
Henrri propose une offre gratuite avec devis et factures illimités, puis trois offres payantes, Expert, Smart et VIP (19 €, 29 € et 59 € HT/mois au tarif normal en mensuel, moins cher en annuel ou en promotion). Le Pack Signature arrive avec l'offre Expert. C'est un outil de facturation généraliste : pas de notion d'intervention, de photos ou de déroulé terrain. Pratique pour un serrurier qui démarre, insuffisant dès que le dépannage devient l'essentiel de l'activité.
Combien coûte vraiment un logiciel serrurier par an
Le prix mensuel affiché trompe souvent. Prenons trois profils et les tarifs publics en formule mensuelle, hors options.
| Profil | Hoplo | Obat (assujetti TVA) | Extrabat | Batappli Artisan |
|---|---|---|---|---|
| Serrurier seul, 10 devis/mois maximum | 0 € (offre Gratuite) | 588 € (Pro) | 588 € (Éco) | 948 € |
| Serrurier + 1 technicien | 828 € (Pro) | 828 € (Pro + 1 collaborateur) | 1 176 € (Éco, 2 utilisateurs) | 1 176 € |
| Entreprise de 5 techniciens | 1 440 € (Premium) | 1 548 € (Pro + 4 collaborateurs) | 2 940 € (Éco, 5 utilisateurs, avant dégressivité) | 1 860 € |
Ces montants annuels sont calculés à partir des prix publics affichés, sans remise annuelle ni option (devis vocal, site internet, lots de prix). Les offres d'entrée de gamme n'ont pas toutes les mêmes fonctions : comparez à périmètre équivalent, en particulier sur la signature et le suivi d'intervention.
Comment choisir selon votre activité
Vous faites surtout du dépannage d'urgence
Ouvertures de porte, changements de cylindre après perte de clés, sécurisation après effraction : privilégiez un outil d'intervention mobile qui fait signer avant travaux et range les photos dans le dossier. La page Hoplo pour les serruriers détaille ce parcours prestation par prestation.
Vous partagez votre temps entre dépannage et pose
Blindage, bloc-porte, portail, métallerie : un logiciel BTP comme Obat ou Batappli gère mieux les devis longs, les acomptes et les situations. Certains serruriers combinent un outil terrain pour le dépannage et un outil de chiffrage pour les chantiers ; c'est cohérent tant que les numéros de facture ne se chevauchent pas.
Vous dirigez une équipe de techniciens
Le planning devient central : qui est disponible, qui est le plus proche, qui a terminé. Consultez notre guide sur le logiciel de gestion d'interventions et vérifiez le coût réel par technicien avant de signer.
Les pièges à éviter avant de signer
- Tester uniquement au bureau. Faites l'essai sur une vraie intervention, de nuit, avec des gants, en 4G faible. Comptez le temps entre l'arrivée et la signature du devis.
- Négliger le bon d'intervention. Le document signé en fin d'intervention protège en cas de litige ; voyez notre article sur le bon d'intervention.
- Oublier la facturation électronique. Depuis le 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques, et l'émission devient obligatoire pour les TPE et PME au 1er septembre 2027, selon le ministère de l'Économie. Demandez à chaque éditeur comment il se raccorde à une plateforme agréée. Notre dossier facturation électronique des artisans fait le point.
- Sous-estimer la reprise des données. Fichier clients, catalogue de prestations, numérotation des factures : vérifiez que tout s'importe et que la numérotation continue est respectée.
- S'engager à l'année trop vite. Commencez en mensuel, passez à l'annuel une fois l'outil adopté par toute l'équipe.
Conclusion
Le bon logiciel serrurier dépend de votre part de dépannage. Si l'urgence domine, regardez d'abord la signature du devis sur le téléphone avant d'ouvrir, puis les photos et la facture dans la foulée : les outils orientés intervention, comme Hoplo, sont faits pour ça. Si vous chiffrez surtout de la pose et de la rénovation, Obat, Batappli ou Tolteck offrent des outils de devis plus riches. Dans tous les cas, testez sur le terrain avant de vous engager. Chez Hoplo, l'offre Gratuite et les 30 jours d'essai des offres Pro et Premium servent à ça.
